“La presente es para nuevamente notificar todas las incidencias ocurridas desdeel martes 23 de noviembre al día de hoy (26 de noviembre del 2021). Desde el primer día al día de hoy,he notificado cada incidencia. Soy miembro de Hilton Honors y es la primera vez que he pasado por esta experiencia.Ha sido la peores vacaciones de mi familia y he tenido bastante paciencia y tolerancia he recurido a todas las vías posible para resolver las situaciones, he hablado con varios empleados y Sr. José ( gerente de front desk en una ocasión). Incidentes: 1. Incumplimiento del proceso del covid 19 - Departamento de Salud- toallas tendidas sucias del cliente anterior en el cuarto se solicitaron toallas limpias( sin saber si el cliente anterior tenga cualquier enfermedad y debe de estar desinfectado y limpia la habitación al entregar a huésped. Notificado a empleada. ( tengo foto). 2 . Luz del baño prende y apaga sola.Resuelto por Hotel. 3. Hormigas pequeñas por el cuarto hasta en la cama ' notificado a empleados y gerente de front desk. 4. Por 2 noches y notificado grupos de jóvenes fumando marihuana en nuestro pasillo y el olor entra fuerte a la habitación- notificado a empleados y gerente de front desk. 5. El baño con moho a simple vista (desagradable para una persona en un baño) - notificado a empleado. Nota: tengo fotos . 6. Extractor del baño - sonando bastante fuerte- notificado a empleado. Solo queria unas vacaciones con mi familiade acción de gracias y han sido las peores vacaciones de mi vida.”

“The concierge was great and was fast with delivering all the items that me and my family needed. Each guest service representative was very friendly and very helpful throughout our stay with everything we needed at any time. I also got the opportunity to speak with there manager who was such a sweet person. If your looking for a good vacation spot with a lot of attractions near such a great place to go.”