“Os funcionários são simpáticos. Mas os quartos são muito antigos. O café da manhã não merece nem 1 estrela. Paguei 155€ por noite, esperava muito melhor.”

“Experimentei o SPA pela terceira vez e estou insatisfeito. As duas primeiras vezes foram ótimas, mas ontem quando fui ao spa a senhora que estava encarregada da massagem (Hana) veio me apressar para o vestiário dizendo: "você vai ou é para o horário da passagem" Sabendo que ela não tinha ninguém atrás de mim e que começamos às 18h08 e terminamos às 45 enquanto a massagem deveria durar 45 minutos, ela me apressou, ela poderia ter feito um movimento e ficado mais 5 minutos sabendo que ela entendeu que eu estava insatisfeito com o serviço. Ao longo da massagem, a impressão que tive foi a de uma pessoa com pressa que queria terminar e ir para casa: nada delicada no manuseio do meu corpo e das toalhas. Eu teria colocado isso nos detalhes se pelo menos a massagem estivesse à altura: pedi uma massagem profunda, fiz uma massagem relaxante que não foi nada elaborada e não teve nada a ver com o desempenho da última vez durante a minha visita com a senhora na recepção (norchene). Quando fiz a observação: ela me disse que é normal sermos duas pessoas diferentes! Num spa Nuxe existe um protocolo e especificações a respeitar e os tipos de massagens devem ser reproduzidos de forma idêntica ou pelo menos semelhante! Sem falar que ela me ofereceu um chá de ervas que eu não encontrei na sala de jantar e que quando fui à recepção me disseram que havia uma falha de energia e que o 'não poderia me oferecer chá de ervas ... Serviço indigno de um spa Nuxe e menos ainda de um hotel de 5 estrelas! Preenchi o formulário de insatisfação oferecido pelo spa e espero que não vá parar no lixo!”