“Viajo com frequência e sou leal ao Marriott há décadas. Como muitas pessoas, minha viagem mudou devido ao COVID. Hospedando-se em outras propriedades Marriott, vejo as medidas tomadas para reduzir a disseminação do COVID. Durante minha estada no início deste mês, vi alguns passos fracos que pareciam indiferentes e muitas lacunas no "Compromisso com a Limpeza" do Marriott. Eu vi três estações de higienização de mãos, duas na recepção e uma nos elevadores do primeiro andar - essas eram as únicas no prédio. Nenhum no bar e nenhum no restaurante. O restaurante servia um buffet de pequeno-almoço, os hóspedes serviam-se a si próprios, levantando as tampas e usando pinças (com as mãos não higienizadas) e as pinças utilizadas em várias estações caíam directamente na comida. Durante meu café da manhã, não vi nenhum funcionário limpando a fila do bufê. Às vezes, o que você não vê é pior, então você não pensa sobre isso, mas com todas as preocupações óbvias, tornou o desconhecido mais preocupante.Eu ia esquecer, mas recebi um e-mail do hotel solicitando que eu respondesse a uma pesquisa. Eu fiz a pesquisa e havia lugares para eu fazer esses mesmos comentários. Recebi uma resposta padrão por carta informando que eles iriam investigar e NUNCA me respondeu. Entrei em contato com a Marriott, eles pareciam muito preocupados. Eles contataram a equipe executiva do hotel e me disseram que voltariam comigo - nunca o fizeram. Entrei em contato com o Marriott * novamente *, informando que a propriedade não me respondeu. É assim que eles tratavam um membro vitalício do Titanium Bonvoy.Ainda estou viajando, mas considerando todas as opções quando o fizer. Estou em Fort Lauderdale mais ou menos uma vez por mês e, embora goste da localização do Le Méridien, não posso ficar lá confortavelmente.”

“Buena categoría y trato amable”