The staff was very nice and easy to work with. The rooms were very nice but they had some wear and tear on them. Also only one washer and dryer was working...kinda a bummer as we stayed at the end of our trip and was hoping to wash all of our clothes before flying out. I gave it 4 stars instead of 5 because of all the things that weren't available or working but we'd stay again; we'll just have to find a laundry mat next time.

Why does the App say your room is ready, allow you to check in and give you keyless entry if the room is not ready? Why does housekeeping then say the room has been cleaned and when we get in there it hasn’t at 2:30 pm. We then wait until 3 pm and the front desk says our room is still not ready. Fortunately, another person was able to give us another room that was ready. The first person just didn’t want to give us another room even though one was available.

Esta é a minha segunda estadia aqui. Os quartos são limpos e muito agradáveis. Amor a cozinha e área de quarto separada. Muito espaço para se movimentar. A equipe foi maravilhosa e gostaria de agradecer a Missy na recepção. Ela foi útil e amigável. Definitivamente vou recomendar este hotel!

Esta es mi segunda estancia aquí. Las habitaciones están limpias y son muy bonitas. Ama la cocina y el área de dormitorio independiente. Mucho espacio para moverse. El personal fue maravilloso y me gustaría agradecer a Missy en la recepción. Ella fue servicial y amable. ¡Definitivamente recomendaré este hotel!

This is my second stay here. The rooms are clean and very nice. Love the kitchen and separate bedroom area. Lots of room to move around. The staff was wonderful and I would like to thank Missy at the front desk. She was helpful and friendly. I will definitely recommend this hotel !

Houve um casal de funcionários simpáticos no momento do check-in, no entanto, o estado do quarto e o serviço ao cliente subsequente foi bastante horrível.Quando chegamos ao nosso quarto pela primeira vez (em uma tarde de sexta-feira, por volta das 15h), notamos que o armário contendo a lixeira da cozinha estava completamente sem a porta, o que significava que tínhamos que observar de perto nosso cachorro o tempo todo para ter certeza ele não entrou em nenhum lixo. Mencionamos isso na recepção por volta das 17h quando estávamos saindo para explorar a cidade, e fomos simplesmente informados de que a manutenção já havia saído e que estávamos sem sorte.Além disso, quando entramos no quarto, os pratos ainda não estavam prontos para uso e estavam funcionando na máquina de lavar louça por várias horas depois.Nós éramos um grupo de 5 adultos (e um cachorro) hospedados em um quarto que supostamente acomoda 6 adultos (o sofá-cama “queen” deveria acomodar 2 pessoas, mas como um indivíduo de 5'10 ”eu só consegui caber por dormindo completamente na diagonal), mas quando voltamos da cidade por volta das 23h para ir para a cama, descobrimos que não havia lençóis disponíveis no quarto para o sofá-cama. Por isso, ligamos para a recepção e fomos simplesmente informados de que os lençóis estavam sendo lavados e seriam trazidos em breve. De acordo com a gerência, tem sido política deste local não estocar lençóis para os sofás-cama em nenhum dos quartos devido ao COVID, mas isso não faz sentido, pois deve haver muitos lençóis no andar de baixo disponíveis para serem trazidos imediatamente. No entanto, demorou mais de uma hora para os lençóis serem trazidos para o nosso quarto. Enquanto esperávamos, descemos até a recepção após cerca de 30 minutos para perguntar sobre o estado dos lençóis e um dos funcionários tomou uma atitude conosco dizendo (incorretamente) que já haviam nos falado no telefone que seria 45 minutos antes que os lençóis ficassem prontos, e que agora só precisávamos esperar mais 20 minutos. Nós não estávamos interessados ​​em começar uma discussão a esta hora tardia, então voltamos para o quarto e esperamos por mais 50 minutos antes que os lençóis finalmente chegassem, bem depois da meia-noite (cerca de 80 minutos no total). Todo o tempo a equipe não se incomodou em oferecer um pedido de desculpas por qualquer um dos inconvenientes mencionados acima.Esta próxima parte não é tanto culpa do hotel (além da completa falta de isolamento acústico, suponho), mas também fomos acordados repetidamente por vários convidados barulhentos nos corredores, mesmo depois da 1 da manhã.No geral, nossa experiência foi terrível e nada do que esperávamos depois de sermos clientes fiéis do Hilton por muitos anos. Informamos a empresa Hilton sobre essa situação e só podemos esperar que eles façam algo para melhorar a experiência de outros hóspedes no futuro (certamente não voltaremos). Enquanto isso, eu recomendo ficar em qualquer outro lugar, mesmo que apenas a outra localização nas proximidades do Homewood Suites.

Hubo un par de empleados amables a la hora del check-in, sin embargo, el estado de la habitación y el servicio al cliente posterior fue bastante horrible.Cuando nos registramos por primera vez en nuestra habitación (un viernes por la tarde alrededor de las 3 p. no se metió en nada de la basura. Mencionamos esto en la recepción alrededor de las 5 pm cuando nos íbamos a explorar la ciudad, y simplemente nos dijeron que el mantenimiento ya se había ido y que no teníamos suerte.Además, cuando entramos por primera vez en la habitación, los platos ni siquiera estaban listos para usar y estuvieron funcionando en el lavavajillas durante varias horas después.Éramos un grupo de 5 adultos (y un perro) que se alojaban en una habitación que supuestamente tiene capacidad para 6 adultos (se supone que el sofá cama "queen" tiene capacidad para 2 personas, pero como un individuo de 5'10 "solo pude caber por durmiendo completamente en diagonal), pero cuando regresamos de la ciudad alrededor de las 11 de la noche para acostarnos, descubrimos que no había sábanas disponibles en la habitación para el sofá cama. Así que llamamos a la recepción y simplemente nos dijeron que las sábanas se estaban lavando y que las traerían en breve. Según la gerencia, la política de esta ubicación ha sido no almacenar sábanas para los sofás cama en ninguna de las habitaciones debido a COVID, pero eso no tiene sentido ya que debería haber muchas sábanas disponibles en la planta baja para subirlas de inmediato. No obstante, se tardó más de una hora en traer las sábanas a nuestra habitación. Mientras esperábamos, bajamos a la recepción después de unos 30 minutos para preguntar sobre el estado de las sábanas y uno de los empleados tomó una actitud con nosotros diciendo (incorrectamente) que ya nos habían dicho por teléfono que sería Pasarían 45 minutos antes de que las sábanas estuvieran listas, y que ahora solo faltaba esperar otros 20 minutos. No estábamos interesados ​​​​en comenzar una discusión a esta hora tardía, así que volvimos a la habitación y esperamos otros 50 minutos antes de que finalmente llegaran las sábanas, mucho después de la medianoche (unos 80 minutos en total). Mientras tanto, el personal no se molestó en ofrecer ni una disculpa por cualquiera de los inconvenientes mencionados anteriormente.La siguiente parte no es tanto culpa del hotel (aparte de la falta total de insonorización, supongo), pero también nos despertaron repetidamente varios huéspedes ruidosos en los pasillos incluso después de la 1 am.En general, nuestra experiencia fue terrible y no fue lo que esperábamos después de ser clientes leales de Hilton durante muchos años. Hemos informado a la empresa Hilton sobre esta situación y solo podemos esperar que hagan algo para mejorar la experiencia de otros huéspedes en el futuro (ciertamente no volveremos). Mientras tanto, recomendaría encarecidamente alojarse en cualquier otro lugar, aunque solo sea en la otra ubicación cercana de Homewood Suites.

There were a couple of friendly staff at check-in time, however the state of the room and the subsequent customer service was pretty awful.When we first checked in to our room (on a Friday afternoon around 3 pm), we noticed that the cupboard containing the kitchen trash can was completely missing its door, which meant that we had to closely watch our dog at all times to make sure he didn’t get into any of the trash. We mentioned this to the front desk around 5 pm when we were leaving to explore the city, and were simply told that maintenance had already left and that we were out of luck.Also, when we first came into the room, the dishes weren’t even ready for use and were running in the dishwasher for several hours after.We were a group of 5 adults (and a dog) staying in a room that supposedly accommodates 6 adults (the “queen” sofa bed is supposed to sleep 2 people, but as a 5’10” individual I was only able to fit by sleeping completely diagonally), but when we came back from the city around 11 pm to go to bed, we discovered that there were no sheets available in the room for the sofa bed. So we called down to the front desk and were simply told that the sheets were being washed and would be brought up shortly. According to the management, it has been this location’s policy not to stock sheets for the sofa beds in any of the rooms due to COVID, but that makes no sense as there should then be plenty of sheets downstairs available to bring up immediately. Nonetheless, it took well over an hour for the sheets to be brought up to our room. While we were waiting, we went down to the front desk after about 30 minutes to ask about the status of the sheets and one of the staff took an attitude with us saying (incorrectly) that they had already told us on the phone that it would be 45 minutes before the sheets were ready, and that now we only needed to wait for another 20 minutes. We were not interested in starting an argument at this late hour, so we went back up to the room and waited for yet another 50 minutes before the sheets finally arrived, well after midnight (about 80 minutes total). All the while the staff could not be bothered to offer so much as an apology for any of the above-mentioned inconveniences.This next part is not so much the hotel’s fault (other than the complete lack of soundproofing I suppose), but we were also repeatedly awoken by several loud guests in the hallways even after 1 am.Overall, our experience was terrible and not at all what we expected after being loyal Hilton customers for many years. We have let Hilton corporate know about this situation and can only hope that they will do something to improve the experience for other guests in the future (we will certainly not be returning). Meanwhile, I would highly recommend staying anywhere else, even if just the other nearby Homewood Suites location.

El personal es amable, sin embargo, como muchos otros han dicho, ¡este lugar definitivamente necesita una renovación! El techo de la sala de computación está tapiado... sin tejas. Los techos en el baño y en toda la propiedad están manchados de agua. La piscina cubierta sigue cerrada desde los comentarios de los espectadores anteriores hace 3 meses.No hay artículos de baño en la habitación ni servicio de habitaciones. Tuve que caminar desde el segundo piso hasta la recepción para conseguir jabón de manos (no se ofrecieron barras para el cuerpo por recepción), ya que el personal de recepción era el único que atendía a la recepción a las 9 p.m. Sin conserje.Las habitaciones son de buen tamaño.Esta es mi primera noche, así que aún no he probado el desayuno. Estoy de visita fuera del estado para el funeral de mi tía.Actualización sobre el desayuno: no hay desayunos caseros. No hay gofres ni máquina para hacer gofres. El "cocinero" simplemente trajo tortillas de queso descongeladas y salchichas, que procedió a calentar usando el microondas comunitario. También se quedaron sin tapas para sus tazas de café de papel.

NÃO FIQUE AQUI!!! Hotel não é limpo! Há homens esboçados vagando pelos corredores e estacionamento e todo o lugar cheira a maconha. A cama também estava coberta de cabelos pretos, purpurina e manchas marrons. Os móveis também não podiam ser acomodados sem um cobertor ou toalha. Eu nunca escrevo comentários, mas eu tive que para este lugar.

A equipe é amigável, no entanto, como muitos outros afirmaram, este lugar definitivamente precisa de reforma! O teto da sala de computadores é coberto com tábuas. Tetos no banheiro e em toda a propriedade estão manchados de água. A piscina coberta ainda está fechada desde os comentários dos espectadores anteriores, 3 meses atrás.Sem amenidades de banho no quarto e sem serviço de quarto. Tive que descer do segundo andar até a recepção para obter sabonete para as mãos (sem barras de corpo oferecidas por recepção), pois a equipe da recepção era a única a atender à recepção às 21h. Sem porteiro.Os quartos são de bom tamanho.Esta é a minha primeira noite, então ainda não experimentei o café da manhã. Estou visitando de fora do estado para o funeral da minha tia.Atualização no café da manhã: Não há café da manhã caseiro. Nada de waffles ou máquina de waffles. O "cozinheiro" simplesmente trouxe omeletes de queijo descongelados e salsichas, que ele começou a aquecer usando o micro-ondas comunitário. Eles também estavam sem tampas para seus copos de café de papel.

¡¡¡NO TE QUEDES AQUÍ!!! ¡El hotel no está limpio! Hay hombres incompletos deambulando por los pasillos y el estacionamiento y todo el lugar huele a hierba. La cama también estaba cubierta de cabello negro, brillantina y manchas marrones. Los muebles tampoco se podían sentar sin una manta o una toalla. Nunca escribo reseñas, pero tenía que hacerlo por este lugar.

DO NOT STAY HERE!!! Hotel is not clean! There are sketchy men roaming the halls and parking lot and the whole place smells like weed. The bed was also covered in black hair, glitter, and brown stains. The furniture also couldn’t be sat on without a blanket or towel. I never write reviews but I had to for this place.

Staff is friendly, however, like so many others have stated, this place is definitely in need of renovation! The computer room's ceiling is boarded up..no ceiling tiles. Ceilings in bathroom and throughout property are water stained. Indoor pool is still closed since previous viewers comments 3 months ago. No bath amenities in room and no room service. Had to walk down from second floor to front desk to get hand soap (no body bars offered per front desk), as front desk staff was the only one to tend to front desk @ 9pm. No concierge. Rooms are nice sized. This is my first night, so haven't experienced breakfast yet. I am visiting from out of state for my Aunt's funeral. Update on breakfast: No home cooked breakfasts. No waffles or waffle maker.The "cook" simply brought out thawed out cheese omelets and link sausages, which he proceeded to heat up using the community microwave. They were also out of lids for their paper coffee cups.

Al llegar a este hotel, uno pensaría que estaba muy limpio y ordenado. La sala común al entrar por las puertas delanteras era cálida y acogedora. Reservé una suite de dos dormitorios al mismo tiempo que me inscribí en el programa Hilton Honors. Cuando llegamos, las señoras de la recepción fueron amables, se notaba que se estaba capacitando, así que no culparé a la chica nueva por la falta de información que recibimos cuando llegamos. Cuando entramos en la habitación, al principio parecía agradable, pero cuanto más miraba, peor se ponía. He llegado a la conclusión de que se celebró una fiesta en esta suite antes de nuestra llegada. Todavía había latas de bebidas alcohólicas vacías debajo del fregadero de la cocina y el refrigerador estaba muy abollado. El armario de los abrigos apestaba a hierba. Había marcas de pintura a lo largo de las paredes donde el sofá se había movido varias veces. La chimenea no funcionaba, el frente incluso se cayó en un momento mientras estábamos simplemente sentados en la sala de estar. El sofá estaba muy usado y hundido. El control remoto del televisor y la lámpara alta no funcionaban. Al pasar por una de las recámaras encontré desmantelados billetes falsos de $100 y una carta de garantía de una pistola de dinero. Encontré esto al otro lado de la cama, lo que me hace pensar que no fue aspirado antes de nuestra llegada. Ambas habitaciones tenían luces de lectura adjuntas a las cabeceras, ninguna de las 4 funcionaba. Ambos baños muestran signos regulares de desgaste con falta de limpieza de ojales, especialmente en las esquinas. Podría haber más toallas, solo 3 de diferentes tamaños en cada baño. La piscina estaba cerrada. Creo que todas las demás áreas compartidas estaban abiertas. El check out fue rápido, la persona del frente parecía odiar su trabajo. Cuando recibí mi factura hoy, noté que me cobraron una tarifa por usar Internet a pesar de que, como miembro, se supone que lo obtengo gratis. En mi opinión, este hotel es muy caro, he tenido experiencias mucho mejores con los hoteles IGH. Los únicos PROS incluyen: no hay ruido de los vecinos y el desayuno fue excelente.

Ao chegar a este hotel, você pensaria que era muito limpo e arrumado. A sala comum ao entrar pelas portas da frente era quente e convidativa. Reservei uma suíte de 2 quartos ao mesmo tempo em que me inscrevi no programa Hilton Honors. Quando chegamos, as senhoras da recepção foram agradáveis, você poderia dizer que havia algum treinamento em andamento, então não vou culpar a nova garota pela falta de informações que recebemos quando chegamos. Quando entramos no quarto, parecia bom no começo, mas quanto mais eu olhava, pior ficava. Cheguei à conclusão de que uma festa foi realizada nesta suíte antes da nossa chegada. Ainda havia latas de bebida alcoólica vazias embaixo da pia da cozinha e a geladeira estava muito amassada. O armário de casacos cheirava a maconha. Havia arranhões de tinta ao longo das paredes onde o sofá havia sido movido várias vezes. A lareira não funcionou, a frente dela até caiu em um ponto enquanto estávamos simplesmente sentados na área de estar. O sofá estava muito usado e afundado. O controle remoto da TV e a lâmpada alta não funcionavam. Ao passar por um dos quartos, encontrei rasgadas, notas falsas de $ 100 e uma carta de garantia de uma arma de dinheiro. Encontrei isso do outro lado da cama, o que me faz pensar que não foi aspirado antes da nossa chegada. Ambos os quartos tinham luzes de leitura presas às cabeceiras, nenhum dos 4 funcionava. Ambos os banheiros apresentam sinais regulares de desgaste com falta de limpeza dos ilhós, principalmente nos cantos. Poderia haver mais toalhas, apenas 3 de tamanhos diferentes em cada banheiro. Piscina estava fechada. Acredito que todas as outras áreas compartilhadas estavam abertas. O check-out foi rápido, a pessoa da frente parecia odiar seu trabalho. Quando recebi minha fatura hoje, notei que me cobraram uma taxa para usar a internet, embora como membro eu devesse obtê-la gratuitamente. Na minha opinião, este hotel é muito caro, tive experiências muito melhores com hotéis IGH. Os únicos PROS incluem: nenhum ruído dos vizinhos e o café da manhã foi ótimo.

Upon arrival to this hotel you would think that it was very clean and tidy. The common room when walking in through the front doors was warm and inviting. I booked a 2 bd suite at the same time I signed up for the Hilton Honors program. When we arrived the front desk ladies were nice, you could tell there was some training going on so I will not fault the new girl for the lack of information we received when we arrived. When we entered the room it seemed nice at first but the more I looked the worse it got. I have come to the conclusion that a party was held in this suite prior to our arrival. There were empty alcoholic beverage cans still under the kitchen sink and the refrigerator was dented badly. The coat closet reeked of weed. There were paint scuffs along the walls where the couch had been moved numerous times. The fireplace did not work, the front of it even fell off at one point while we were simply sitting in the living area. The couch was heavily used and sunk in. The TV remote and the tall lamp did not work. When going through one of the bedrooms I found ripped up, fake $100 bills and a guarantee letter from a money gun. I found these along the far side of the bed, which makes me think it wasn't vacuumed prior to our arrival. Both rooms had reading lights attached to the headboards, none of the 4 worked. Both bathrooms show regular signs of wear with lack of grommet cleaning, especially in the corners. There could of been more towels, only 3 of different sizes in each bathroom. Pool was closed. I believe all other shared areas were open. Check out was quick, the front person appeared to hate her job. When I received my invoice today I noticed that I was charged a fee to use the internet even though as a member I'm supposed get that for free. In my opinion this hotel is very overpriced, I've had much better experiences with IGH hotels. The only PROS include: no noise from neighbors and the breakfast was great.

Realmente disfrutamos de nuestra estancia aquí. Recibido cordialmente, buen desayuno y buena ubicación. Personal muy útil. Signos de desgaste, pero también se están haciendo esfuerzos aparentes para remediar estas áreas. Estuve aquí un viernes y un sábado por la noche, y disfruté de lo tranquila que era la propiedad. Cama y muebles cómodos, limpios. Nevó los sábados y domingos, el estacionamiento se aró y los pasillos se quitaron con pala inmediatamente después de que dejó de nevar. Si viaja con o sin una mascota, este es un buen lugar para hospedarse, cerca de la interestatal, el centro y el aeropuerto.

Realmente gostei da nossa estadia aqui. Saudado cordialmente, bom café da manhã e boa localização. A equipe muito útil. Sinais de desgaste, mas também aparentes esforços estão sendo feitos para remediar essas áreas. Esteve aqui uma sexta-feira e sábado à noite e gostei de como a propriedade era silenciosa. Cama e móveis confortáveis, limpos. Nevou no sábado e no sol, o estacionamento foi arado e as calçadas removidas imediatamente depois que a neve parou. Se você estiver viajando com ou sem um animal de estimação, este é um bom lugar para ficar, perto da interestadual, do centro e do aeroporto.

Really enjoyed our stay here. Greeted cordially, nice breakfast, and good location. Staff very helpful. Signs of wear and tear, but also apparent efforts are being made to remedy these areas. Was here a Friday and Saturday night, and enjoyed how quiet the property was. Comfortable bed and furniture, clean. Snowed Sat and Sun, parking lot was plowed and walkways shoveled immediately after snow stopped. If you are travelling with or without a pet, this is a good place to stay, close to interstate, downtown, and the airport.

El peor Hilton en el que he estado ...Los factores más importantes para mí para esta estadía fueron los siguientes: seguridad, limpieza, amenidades y un buen desayuno. Se quedaron cortos en todas las áreas excepto en la limpieza y la seguridad.Ubicación: Esta propiedad estaba en una buena ubicación si considera los restaurantes y las tiendas, pero no tiene un excelente acceso a las autopistas.Disponibilidad: Esta fue una reserva de última hora cuando otro hotel cedió nuestra habitación con una cadena hotelera diferente. Era tarde en la noche y pudimos ingresar al hotel reservando a través de la aplicación Hilton sin problemas. Nos alojamos cuatro noches en una suite king con sofá cama. El conserje del personal fue extremadamente amable y muy profesional con un comportamiento muy acogedor.Atención al cliente / hospitalidad: Casi todo el personal de este hotel fue extremadamente cálido y amable. Hubo una señora que no fue muy amable cuando le preguntamos sobre algo que vimos en el desayuno: un miembro del personal que guardaba las sobras del desayuno caliente en recipientes Tupperware. Mi esposo le preguntó al conserje esa mañana si refrigeraban y reutilizaban la comida todos los días. Ella parecía bastante irritada con él por preguntar, y rápidamente desarrolló una actitud con él durante el resto del tiempo que la vimos. Explicó que el personal lo toma y lo come para el almuerzo, pero no lo vuelve a servir al día siguiente.Desayuno: La primera mañana nos decepcionó el desayuno caliente. El café tenía posos y no había opciones de crema. No había fruta disponible. Había magdalenas de chocolate, bagles simples, 3 tipos de cereales, huevos duros y yogur. Las opciones de platos calientes eran huevos rápidos, empanadas de salchicha y patatas. Las papas deberían haber estado doradas, pero se calentaron en el microondas desde congeladas, por lo que no eran aceptables. Nos decepcionó, pero comimos y pensamos que solo podría mejorar. No lo hizo. Cada día era peor. Como se quedaron sin ciertos artículos (tipos de cereales, sabores de yogur, etc.), no fueron reemplazados ni reabastecidos. La comida podría haberse cocinado correctamente, ya que vimos un horno convencional y una sartén eléctrica en la cocina para que los huevos o las papas se hubieran dorado, pero se calentaron en el microondas desde congelados, por lo que no eran aceptables.Comodidades: Piscina- cerrada Jacuzzi- cerrado Gimnasio cerrado Tienda de conveniencia: 3 comidas congeladas y botellas de agua. Agua complementaria a la llegada para miembros de Honor - no Velada social: cerrada permanentemente desde que comenzó Covid. No actualizaron su sitio web para reflejar nada de esto hasta el último día de nuestra estadía, a pesar de que ha estado en curso.Me quedé 4 noches ... demasiado tiempo. Pasé mis últimas 6 noches en un hotel diferente al final de la calle con excelentes comodidades y la mitad del precio.Deje de cobrar precios de lujo si no tiene un servicio de lujo que ofrecer.Limpieza: sin problemas, excepto el tirón de nuestro colchón del sofá estaba sucio con manchas de fluidos corporales por todas partes. Hice que mis hijos durmieran en la cama king y tomé el colchón sucio con una sábana ajustable extra y traté de no pensar en lo que estaba durmiendo.Mi consejo es llamar con anticipación para ver si se ofrecen las comodidades que necesita. Si no, ve a otro lado. Si el desayuno importa ... ve a otro lado.

Buen valor por su ubicación. Pero ... un pequeño ascensor. Una máquina de hielo. Bonitas habitaciones con cocina y zona de estar, wifi, televisores, utensilios de cocina limitados. No hay cafetera normal, pero hay café en el vestíbulo. Desayuno caliente. Piscina cerrada. Pequeño gimnasio. Funciona para una estadía más prolongada a un precio razonable pero con comodidades marginales. Me quedaría aquí de nuevo.

O pior Hilton que já estive ...Os fatores mais importantes para mim nesta estadia foram os seguintes: segurança, limpeza, comodidades e um bom café da manhã. Eles ficaram aquém em todas as áreas, exceto limpeza e segurança.Localização: esta propriedade estava em uma boa localização se você considerar restaurantes e lojas, mas não tinha um ótimo acesso às rodovias.Disponibilidade: esta foi uma reserva de última hora, quando outro hotel deu nosso quarto com uma rede de hotéis diferente. Já era tarde da noite e fomos capazes de entrar no hotel reservando através do aplicativo Hilton sem problemas. Ficamos por quatro noites em uma suíte king com sofá-cama. O concierge da equipe foi extremamente gentil e altamente profissional, com uma atitude muito acolhedora.Atendimento ao cliente / hospitalidade: quase todos os funcionários deste hotel foram extremamente calorosos e amigáveis. Havia uma senhora que não foi nada amigável quando perguntamos a ela sobre algo que vimos no café da manhã - um membro da equipe colocando as sobras quentes do café da manhã em recipientes Tupperware. Meu marido perguntou ao concierge naquela manhã se eles estavam refrigerando e reutilizando os alimentos todos os dias. Ela parecia bastante irritada com ele por perguntar, e rapidamente desenvolveu uma atitude com ele pelo resto do tempo em que a vimos. Ela explicou que o pessoal leva e come no almoço, mas não o torna a servir no dia seguinte.Café da manhã: Na primeira manhã ficamos desapontados com o café da manhã quente. O café tinha borra e nenhuma escolha de creme. Nenhuma fruta estava disponível. Havia muffins de chocolate, bagles simples, 3 tipos de cereais, ovos cozidos e iogurte. As opções de itens quentes eram ovos rápidos, hambúrgueres de salsicha e batatas. As batatas deveriam ter sido douradas, mas foram congeladas no micro-ondas, portanto não eram aceitáveis. Ficamos muito desapontados, mas comemos e percebemos que só poderia ficar melhor. Não foi. Cada dia era pior. Como alguns itens acabaram (tipos de cereais, sabores de iogurte, etc.), eles não foram substituídos ou reabastecidos. A comida poderia ter sido cozida corretamente como vimos um forno convencional e uma frigideira elétrica na cozinha para os ovos ou batatas deveria ter sido dourado, mas foram congelados no microondas, então eles eram menos do que aceitáveis.Facilidades: Piscina fechada Jacuzzi- fechada Centro de fitness - fechado Loja de conveniência - 3 refeições congeladas e garrafas de água Água complementar na chegada para os membros de honra - não Noite social - permanentemente fechado desde o início do covid. Eles não atualizaram seu site para refletir nada disso até o último dia de nossa estada, embora tenha sido contínua.Fiquei 4 noites ... muito tempo. Passei minhas últimas 6 noites em um hotel diferente na mesma rua com excelentes comodidades e metade do preço.Pare de cobrar preços de luxo se você não tem nenhum serviço de luxo a oferecer.Limpeza: sem problemas, exceto o puxar o nosso colchão do sofá estava imundo com manchas de fluidos corporais por toda parte. Fiz meus filhos dormirem na cama king size e peguei o colchão sujo com um lençol extra e tentei não pensar no que estava dormindo.Meu conselho é ligar com antecedência para ver se as amenidades de que você precisa são oferecidas. Se não, vá para outro lugar. Se o café da manhã é importante ... vá para outro lugar.

Bom valor para localização. Mas ... um pequeno elevador. Uma máquina de gelo. Quartos agradáveis ​​com cozinha e área de estar, wi-fi, tvs, utensílios de cozinha limitados. Não há cafeteira regular, mas café no lobby. Café da manhã quente. Piscina fechada. Pequeno centro de fitness. Funciona para uma estadia mais longa a uma taxa razoável, mas com comodidades marginais. Eu ficaria aqui novamente.

Good value for location. But...one small elevator. One ice machine. Nice rooms with kitchen and seating area, wifi, tvs, limited kitchen utensils. No regular coffee maker, but coffee in lobby. Hot breakfast. Pool closed. Small fitness center. Works for a longer stay at reasonable rate but with marginal amenities. Would stay here again.

Worst Hilton I have ever been to...Most important factors for me for this stay were the following: safety, cleanliness, amenities, and a good breakfast. They fell short in every area except cleanliness and safety.Location: This property was in a good location if you consider restaurants and shopping, but not great access to highways.Availability: This was a last minute booking when another hotel gave our room away with a different hotel chain. It was late at night and we were able to get into the hotel by booking through the Hilton app without issue. We stayed for four nights in a king suite with pullout couch. The concierge on staff was extremely kind and highly professional with a very welcoming demeanor.Customer Service/Hospitality: Nearly all staff at this hotel were extremely warm and friendly. There was one lady who was less than friendly when we asked her about something we saw at breakfast - a staff member putting the hot breakfast leftovers awayinto Tupperware containers. My husband asked the concierge that morning if they were refrigerating and reusing the food each day. She seemed quite irritated with him for asking, and quickly developed an attitude with him for the rest of the time we saw her. She did explain that the staff takes it and eats it for lunch, but does not re-serve it the following day.Breakfast: The first morning we were disappointed with the hot breakfast. The coffee had grounds in it and no creamer choices. No fruit was available. There were chocolate muffins, plain bagles, 3 types of cereal, hard boiled eggs and yogurt. The hot item choices were quick eggs, sausage patties, and potatoes. The potatoes should have been browned but were microwaved from frozen so they were less than acceptable. We were disappointed but we did eat and figured it could only get better. It did not. Each day was worse. As they ran out of certain items (types of cereal, yogurt flavors, etc.) they were not replaced or replenished. The food could have been cooked correctly as we saw a conventional oven and an electric skillet in the kitchen for the eggs or potatoes should have been browned but were microwaved from frozen so they were less than acceptable.Amenities: Pool- closed Jacuzzi- closed Fitness center- closed Convenience store- 3 frozen meals and water bottles Complementary water upon arrival for Honors members- no Evening social- permanently closed since covid began. They did not update their website to reflect any of this until the last day of our stay even though it has been ongoing.I stayed 4 nights... too long. Spent my last 6 nights at a different hotel down the street with great amenities and half the price.Stop charging luxury prices if you have no luxury service to offer.Cleanliness: no issues except the pull our couch mattress was filthy with body fluid stains all over. I had my kids sleep in the king bed and I took the soiled mattress with an extra fitted sheet and tried not to think about what i was sleeping on.My advice is to call ahead to see if their amenities that you need are offered.If not, go elsewhere. If breakfast matters... go elsewhere.

Stayed here with my family on our trip to see the relatives, impressed with the look! Very modern and sleek, as well as clean. There was some noise very late at night but it didn't last long, we...

Power outages and this property went above and beyond in trying to take care of everyone ASAP in a very friendly manner. Many families were without heat and needed rooms. The staff worked very hard...

This was a quick business trip. I had a nice stay. The staff are friendly and accommodating if you need anything. My only issue was I heard a door slamming on a regular basis that occasionally...

I was very impressed with this hotel! The staff is so friendly and accommodating. The lobby area was beautiful with tile and wood and a pretty gas fireplace. The bedrooms are so spacious and clean...

Maintenance should always be available to fix an issue. No one fixed our fireplace until the last night we were there. Beautiful hotel suite and was perfect our family staycation. However the lack of...

Was a lovely hotel, people were nice and breakfast was good! Clean, nice hotel. It is also very close to lots of different stores, and it was easy to navigate and get to and from. Would definitely...